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FAQ

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Autor: Ruth Wagner

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104 Kommentare „FAQ“

  1. zuckersüß
    zuckersüß — 18.7.2022 um 15:49 Uhr

    Wo finde ich die die Treueherzen, die ich heute sammle? Möchte es gerne wissen,wieviele ich täglich sammle. Leider sehe ich es seit heute nicht mehr. Nun muß ich mich auch an das Neue aussehen gewöhnen.

  2. AngCäc
    AngCäc — 2.4.2019 um 11:38 Uhr

    Hallo, leider gibt es keine Herzen mehr fürs öffnen eines newsletters, seit das Punktesystem umgestellt wurde.

    • Nina Dusek
      Nina Dusek — 2.4.2019 um 15:40 Uhr

      Liebe AngCäc! Sie bekommen auch nach der Umstellung noch Herzen für das Öffnen des Newsletters. Anbei der Artikel, wie viele Herzen Sie ab jetzt pro Aktivität bekommen. wofuer-gibt-es-herzen-artikel-4157 Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Herzen sammeln. Kulinarische Grüße, die Redaktion

  3. apple3
    apple3 — 14.2.2019 um 23:31 Uhr

    Liebe Redaktion, ich habe den Newsletter erhalten, dass es ab April 2019 Neuerungen im Treueprogramm geben wird. Ganz neugierig habe ich auf den Link geklickt, nur leider funktioniert er nicht. Worin werden die Neuerungen bestehen? Lg!

    • Nina Dusek
      Nina Dusek — 15.2.2019 um 12:27 Uhr

      Liebe apple3! Der Link funktioniert nun. Bitte versuchen Sie es nochmals. Kulinarische Grüße, die Redaktion

  4. deiwel12
    deiwel12 — 27.1.2019 um 17:32 Uhr

    Hallo, wann wird die Rangliste der gesammelten Herzen endlich aktualisiert ???Das Problem besteht ja schon länger.....Viele Grüße Deiwel12

    • ichkoche.at / Maria L.
      ichkoche.at / Maria L. — 28.1.2019 um 09:32 Uhr

      Liebe deiwel12, unsere Technik ist nach wie vor intensiv mit der Behebung dieser Störung beschäftigt. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit und bitten noch um ein wenig Geduld. Kulinarische Grüße, die Redaktion

    • deiwel12
      deiwel12 — 28.1.2019 um 16:08 Uhr

      vielen Dank für die prompte Antwort! Eine schöne Woche der gesamten Redaktion !!!

  5. zuckersüß
    zuckersüß — 15.12.2018 um 20:30 Uhr

    Hallo liebes Team!!! Habe eine neue E .Mail Adresse, die ich auch schon in meinem Profil geändert habe. Aber wenn ich mich Anmelde ist noch die alte drinnen, kann oder muß ich das ändern?Mit freundlichen Grüßen Monika

    • Nina Dusek
      Nina Dusek — 17.12.2018 um 11:02 Uhr

      Liebe zuckersüß! Ihre Emailadresse wurde erfolgreich geändert. Kulinarische Grüße, die Redaktion

  6. GudrunA
    GudrunA — 17.9.2018 um 13:56 Uhr

    Wo sehe ich, wieviele Herzen ich habe?

    • Nina Dusek
      Nina Dusek — 18.9.2018 um 10:42 Uhr

      Liebe GudrunA! Die Anzahl Ihrer bis jetzt gesammelten Herzen sehen Sie ganz oben bzw. in Ihrem Profil, wenn Sie eingeloggt sind. Kulinarische Grüße aus der Redaktion

  7. zuckersüß
    zuckersüß — 4.4.2018 um 20:58 Uhr

    Ich stelle mir immer wieder die Frage, warum bei so viele Treueprämien steht BALD WIEDER ERHÄLTLICH und dann sind sie endgültig weg. Auch wenn Neue dazu kommen steht sofort BALD WIEDER ERHÄLTLICH obwohl sie noch gar nicht erhältlich waren. Mit freundlichen Grüßen

  8. tuffie11
    tuffie11 — 22.8.2017 um 18:58 Uhr

    Wie komme ich in mein Kochbuch ?LG

    • APoisinger/ichkoche.at
      APoisinger/ichkoche.at — 23.8.2017 um 08:49 Uhr

      Liebe tuffie11, wir haben Ihnen eine Email geschrieben. Mit kulinarischen Grüßen, die Redaktion.

  9. anja2788
    anja2788 — 11.6.2017 um 10:03 Uhr

    Warum auch immer, wurde ich bei der App ausgeloggt. Jetzt sind all meine favorisierten Rezepte verschwunden. Ziemlich ärgerlich! Wie bekomme ich die wieder?Lg

    • APoisinger/ichkoche.at
      APoisinger/ichkoche.at — 12.6.2017 um 09:42 Uhr

      Liebe anja2788, wir haben Ihnen eine Email geschrieben. Mit kulinarischen Grüßen, die Redaktion.

  10. Gott lieb
    Gott lieb — 28.3.2017 um 18:18 Uhr

    Hallo ichkoche Team, ich habe, hoffe ich kann mich noch richtig daran erinnern, mit meinen Punkten ein Falstaff Kurzabo bestellt. Bis heute Ende März jedoch kein Heft bekommen. Vielleicht könnt ihr einmal nachfragen ob ich die Hefte noch bekomme bzw. wenn nicht mir die Punkte wieder gutschreiben. lg. Gottlieb

    • APoisinger/ichkoche.at
      APoisinger/ichkoche.at — 30.3.2017 um 09:58 Uhr

      Lieber Gott lieb, wir haben Ihnen eine Mail geschrieben! Mit kulinarischen Grüßen - die Redaktion.

  11. gittili
    gittili — 19.2.2016 um 23:25 Uhr

    warum sind mir gestern3000 Herzen weggenommen worden.Hatte17998 und beim nächsten Klick auf 18000 hatte ich auf einmal nur mehr 15000 Herzen????????????????Ich finde das gemein !

    • july_h
      july_h — 23.12.2016 um 09:06 Uhr

      Meine sind auch weg... Bin auch echt enttäuscht... Und seit dem letzten update derapp sind auch meine ganzen favoriten weg... Kundenzufriedenheit sieht anders aus liebes Ichkoche-team....

    • ichkoche.at / Julia  H.
      ichkoche.at / Julia H. — 23.12.2016 um 12:17 Uhr

      Liebe july_h, bitte beachten Sie, dass die Treueherzen nach einem Jahr ihre Gültigkeit verlieren, sofern sie nicht gegen eine Treueprämie eingetauscht wurden. Genaueres dazu finden Sie in diesem Artikel: wofuer-gibt-es-herzen-artikel-4157 Bei einem Update der App sollten keine Favoriten verloren gehen. Welches Handy bzw. Betriebssystem verwenden Sie? Mit kulinarischen Grüßen - die Redaktion

    • greyblueeyes
      greyblueeyes — 26.4.2016 um 08:47 Uhr

      Das war bei mir auch... hab dann eine E-Mail geschrieben warum das so ist.In den AGB's steht unter Punkt 10... "Treueherzen verfallen nach 12 Monaten ab Gutschrift auf dem Kundenkonto ersatzlos".

  12. KarlD02
    KarlD02 — 20.1.2016 um 12:57 Uhr

    Wie kann ich meine E-Mail ändern?

    • Silvia Wieland
      Silvia Wieland — 22.1.2016 um 09:38 Uhr

      Lieber KarlD02, Sie können Ihre E-mail in Ihrem Profil ändern, oder Sie schicken uns eine kurze Nachricht mit der neuen E-mail Adresse an office@ichkoche.at, dann machen wir das gerne für Sie! Mit den besten Grüßen - die Redaktion

  13. Camino
    Camino — 19.5.2015 um 22:16 Uhr

    Ich habe eine große Bitte: kann mir Jemand ein Rezept verraten, das ich leider nicht wieder finde?Ich suche das Rezept, wovon man aus frischen Tannentrieben eine Marmelade oder einen Gelee herstellen kann?Ich finde es leider nicht mehr wieder!Vielen Dank!

    • rwagner
      rwagner — 20.5.2015 um 14:31 Uhr

      Liebe Camino! Hier hätten wir ein Rezept für Tannen-Honig: tannenhonig-rezept-216101 Beste Grüße aus der Redaktion

  14. hertak
    hertak — 26.3.2015 um 13:52 Uhr

    Liebes ich koche-Team!Welches Lied bzw. welche Musik hören die "User" am liebsten. Ich kann leider das Ergebnis nicht finden.Viele Grüße!

    • rwagner
      rwagner — 27.3.2015 um 13:27 Uhr

      Liebe hertak! Wir sind gerade dabei die Playlist zusammenzustellen und bitten Sie noch um etwas Geduld. Beste Grüße aus der Redaktion

  15. Petra Kölndorfer
    Petra Kölndorfer — 16.3.2015 um 17:50 Uhr

    Wie kann ich ein Rezept aus meinem Kochbuch löschen?

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