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Treueprämien, Herzen & Co.

Das wollten Sie von Alina wissen

Alina ist bei ichkoche.at unter anderem für das Community Management zuständig - oder kurz gesagt: dort, wo's menschelt! Zu ihren Ausgabenbereich gehören neben dem Treueprogramm unter anderem auch die Facebook- und Instagramseite von ichkoche.at.

Lieblingsrezept: Eine wirklich schwierige Entscheidung - wenn es mir ein Rezept aber wirklich angetan hat, dann der herrlich flaumige Topfengugelhupf!

Diese 3 Dinge habe ich immer im Kühlschrank: Butter, Äpfel, Worcestersauce

Bei Heißhunger greife ich zu: Salzigem wie Crackern - wenn es aber wirklich schon brenzlich ist, darf es auch mal Schokolade und Co sein.

Mein Highlight bei ichkoche.at: Ich durfte hier schon viel Tolles erleben - am meisten freue ich mich aber immer noch, wenn etwas von einem Fotoshooting übrig bleibt... ;) Und natürlich über das positive Feedback unserer User!

Diese Fragen lagen Ihnen außerdem am Herzen...

  • Wann kommt ein bestimmtes Produkt wieder? Wie oft werden die Treueprämien aufgefrischt? Warum gibt es nicht mehr billige/mittelpreisige Treueprämien?

Wir wissen im Vorhinein nicht, welche Produkte wann verfügbar sein werden und können daher keine Garantien abgeben. Dies ist von Partner zu Partner unterschiedlich und ändert sich im Laufe der Zeit immer wieder. Wie oft die Prämien aufgefrischt werden, richtet sich ebenfalls danach.
Aufgrund der großen Beliebtheit des Treueprogramms sind viele Prämien rasch vergriffen. Allerdings kommen viele immer wieder nach, und viele Prämien neu hinzu. Hier lohnt es sich, regelmäßig vorbeizuschauen. Wir sind sehr bemüht, stetig attraktive Prämien zu bieten.  Ihre Anregungen und Feedback für das Treueprogramm nehmen wir gerne zur Kenntnis und versuchen, diese bestmöglichst umzusetzen.

  • Wie viele Benutzer wurden in 10 Jahren auf ichkoche.at angemeldet?

Mittlerweile haben wir mehr als 160.000 registrierte User - eine wirklich beachtliche Zahl!

  • Wenn ich ein Rezept bewerte, stimmt die Anzahl der Sterne oft nicht mit meiner Bewertung überein - woran liegt das?

Die Anzahl der Sterne, die unter dem Rezept angezeigt wird, richtet sich nach der Gesamtbewertung - also wie viele Sterne das Rezept durchschnittlich bekommen hat.

  • Warum muss man jetzt Porto bezahlen?

Prämien wie z.B. der Einkaufswagenentriegler, Kochlöffel oder die Kochschürze werden gratis versendet. Größere Treueprämien (unter 10 Kilo) werden unfrei versendet.
Für den Versand ins Ausland müssen wir aus Kostengründen eine Manipulationsgebühr verlangen.

  • Warum werden die Prämien unfrei verschickt?

Der unfreie Versand ist für uns die effizienteste Methode, Usern ihre Treueprämien zukommen zu lassen.

  • Warum verfallen meine gesammelten Herzen? Wann verfallen meine Herzen?
    Wann wird das Treueprogramm dahingehend geändert, dass keine Punkte abgezogen werden?

Die teuersten Prämien werden realistischerweise für die User erreichbar sein, die wirklich enorm viel zum Portal beitragen. User, die diese Prämie bereits erzielt haben (und das sind sehr viele), haben uns unzählige qualitativ sehr hochwertige Rezepte und Rezeptfotos geschickt und tragen mit Ihren Anregungen und Ideen sehr viel zur Weiterentwicklung von ichkoche.at bei. ichkoche.at hat mehr als eine Million Unique User - wir können leider nicht allen Usern teure Prämien schenken. Wenn die Herzen nicht wieder verfallen würden, würde jeder User irgendwann alle großen Prämien erhalten.
Sie verstehen sicher, dass ein gratis Angebot wie ichkoche.at solche Kosten nicht tragen kann.
Daher gilt: die besten Prämien bekommen die treuesten und aktivsten User.

Da die Treueherzen nur ein Jahr gültig sind, beginnen die Treueherzen zu verfallen, wenn Sie nach einem Jahr noch keine Treueprämie eingelöst habe.  Jeden Tag verfallen genau so viele Herzen, wie Sie am Tag des Vorjahres gesammelt haben. 
Genauere Infos zur Gültigkeit der Treueherzen finden Sie in diesem Artikel: http://www.ichkoche.at/was-sind-herzen-artikel-4157.
Eine Info in Echtzeit, wann Ihre Herzen verfallen werden, können wir leider nicht liefern. Dies würde einen enormen Programmieraufwand bedeuten, der für ein kostenloses Angebot wie ichkoche.at nicht realisierbar ist. Dieses Geld verwenden wir lieber für neue Rezepte.

  • Warum kann ich Treueprämien wie den Einkaufswagenentriegler nur einmal im Monat bestellen?

Aufgrund der großen Beliebtheit des Treueprogramms können Prämien wie der Einkaufswagenentriegler nur mehr alle 30 Tage bestellt werden. So können wir gewährleisten, dass alle User die gleichen Chancen auf unsere Treueprämien haben.

Autor: ichkoche.at